Organisaatiot toivovat eduskuntaan pyrkiviltä puolueilta asiakastiedon hyödyntämistä tukevaa lainsäädäntöä.
Asiakastietojen hyödyntämisessä julkisissa palveluissa on monia esteitä. Henkilötietojen käsittelyyn ja viranomaisten väliseen asiakastiedon luovuttamiseen liittyvä lainsäädäntö on epäselvää ja hajanaista. Tietosuojaan ja tiedonhallintaan liittyvät epäjohdonmukaiset tulkinnat johtavat raskaisiin prosesseihin ja vievät aikaa. Digitalisaatiosta ei saada täyttä hyötyä yhteiskunnalle ja ihmisille, jos sääntelyä ei samanaikaisesti kehitetä laaja-alaisessa yhteistyössä.
Asiakastietoa pitää pystyä välittämään nykyistä tehokkaammin eri viranomaisten ja muiden eri lakisääteistä tehtävää hoitavien toimijoiden välillä. Tämä vaatii lakimuutoksia, joilla mahdollistetaan uusien ratkaisujen kehittäminen ja hallintorajat ylittävä tiedonvaihto. Kun henkilötiedot saadaan liikkumaan sujuvammin, ihmiset saavat parempia palveluja.
Nykytilanne vaikeuttaa erityisesti heikoimmassa asemassa olevien ihmisten palveluiden kehittämistä. Kun tieto liikkuu tehokkaammin eri toimijoiden välillä, voidaan runsaasti palveluja käyttäviä asiakkaita palvella sujuvammin.
Uudenlaiset tietoa hyödyntävät ratkaisut tukisivat ihmisen ja julkishallinnon työntekijän välisiä palvelutilanteita. Viranomaisen palvelukyky ja ihmisten palvelutarpeen ennakointi paranisi, jos työntekijälläolisi käytössään parempi tilannekuva palvelua tarvitsevasta ihmisestä sekä digitaalista neuvonnan ja päätöksenteon tukea. Lisäksi yhteistyö eri toimijoiden välillä sujuisi turvallisesti ja joutuisasti.
Ihmiset hyötyisivät tiedon liikkumisesta ja tiedon vaihdon ratkaisuista monella tavalla. Olemassa olevan tiedon hyödyntäminen madaltaisi asiointikynnystä ja poistaisi byrokratiaa. Tiedon sujuva liikkuminen helpottaisi ja sujuvoittaisi asiointia, asiakasviestintää ja ihmisten ohjaamista. Palvelut olisivat läpinäkyvämpiä, ja ihminen saisi joustavasti tietoa omasta tilanteestaan sekä kohdennettua ohjeistusta. Digitaaliset palvelut olisivat saavutettavia yhä useammalle käyttäjälle.
Tiedonhallintalain tarkoituksena oli luopua menettelyistä, joissa ihmisen pitää itse toimittaa toisen viranomaisen annettavaksi kuuluvia asiakirjoja. Tällaista sääntelyä pitää välttää silloin, kun tieto on jo jollain viranomaisella. Tieto ei monien rajoitusten vuoksi edelleenkään liiku riittävän automaattisesti viranomaisten välillä, vaan eri toimijoiden kanssa asioiva ihminen päätyy usein omien tietojensa välittäjäksi. Tiedonhallintalain pitäisi mahdollistaa teknisen rajapinnan avulla tapahtuva tietojen luovuttaminen julkista hallintotehtävää hoitavien toimijoiden välillä.
Julkishallinto toimii tehokkaasti, kun tiedon liikkumisen tekniset ratkaisut ja säädökset ovat järkeviä. Tämä vaatii tuekseen hallinnonrajat ylittävää kehittämistä. Ihmisen palvelupolku pitää suunnitella eri toimijoiden yhteistyössä elämäntapahtumalähtöisinä palvelukokonaisuuksina organisaatiolähtöisten palvelujen sijaan. Ehdotetut muutokset tukisivat myös rekisteriaineistojen käyttöä esimerkiksi tutkimuksessa ja tilastoinnissa.
Kun ihmiset saavat tarpeitaan vastaavat etuudet ja palvelut oikeaan aikaan, syntyy yhteiskunnalle merkittäviä säästöjä. Tämä vaatii tulevan hallituksen panostusta parempaan lainsäädäntöön ja uusien ratkaisujen kehittämiseen.
Pääjohtaja Outi Antila, Kela
Pääjohtaja Markku Heikura, Verohallinto
Toimitusjohtaja Minna Karhunen, Kuntaliitto
Toimitusjohtaja Mikko Kautto, Eläketurvakeskus
Toimitusjohtaja Johanna Sorvettula, Hyvinvointialueyhtiö Hyvil Oy
Pääjohtaja Markus Sovala, Tilastokeskus
-
Webinaari: Missä mennään vammaispalveluissa – uuden vammaispalvelulain taustat ja keskeiset muutokset nykyiseen
Hyvinvointialueyhtiö Hyvil Oy:n ajankohtaiswebinaari hyvinvointialueille 30.3.2023 klo 13-15 teemalla ”Missä mennään vammaispalveluissa – uuden vammaispalvelulain taustat ja keskeiset muutokset nykyiseen” […]
-
Aikuissosiaalityön ja toimeentulotuen tietofoorumi tiistaina 14.3.
Tietofoorumi on suunnattu kaikille toimeentulotuen ja kotoutumisen parissa työskenteleville sekä kumpaakin kokonaisuutta koskevista lakiuudistuksista lisätietoa kaipaaville hyvinvointialueiden asiantuntijoille. Tietofoorumit ovat […]
-
Toimeentulotuen toimeenpanon nykytila-analyysi valmistui – Toimeenpano on vakiintunut, mutta kehitettävää riittää edelleen
Kelan, Kuntaliiton ja Hyvinvointialueyhtiö Hyvil Oy:n tuoreesta raportista ilmenee, että toimeentulotuen toimeenpanijoiden välinen yhteistyö on parantunut merkittävästi, mutta kehitettävää on […]
-
Kela, Verohallinto, Kuntaliitto, Eläketurvakeskus, Hyvinvointialueyhtiö Hyvil Oy ja Tilastokeskus: Hallitusohjelman tartuttava tiedon liikkuvuuden ongelmiin
Organisaatiot toivovat eduskuntaan pyrkiviltä puolueilta asiakastiedon hyödyntämistä tukevaa lainsäädäntöä. Asiakastietojen hyödyntämisessä julkisissa palveluissa on monia esteitä. Henkilötietojen käsittelyyn ja viranomaisten […]
-
Pelastuslaitosten tiedolla johtamisen strategia on julkaistu
Valtakunnallisessa yhteistyössä valmisteltu Pelastuslaitosten tiedolla johtamisen strategia ja toimenpiteet 2023–2024 on hyväksytty Suomen pelastusjohtajien kokouksessa 14.2.2023. Asiakirjan valmistelu on ollut […]
-
Lausunto: Hallituksen esitys eduskunnalle vammaispalvelulaiksi ja siihen liittyviksi laeiksi (HE 191/2022)
Hyvinvointialueet pitävät uutta vammaispalvelulakia tarpeellisena. Lakiesityksen keskeisiä periaatteita, ”toteuttaa vammaisen henkilön yhdenvertaisuutta, osallisuutta ja osallistumista yhteiskunnassa sekä ehkäistä ja poistaa […]
-
Sote-ICT – muutoksiin liittyvien asiantuntijoiden yhteistyötapaaminen 6.2. klo 12-14
Tervetuloa SOTE-ICT – muutoksiin liittyvien asiantuntijoiden yhteistyötapaamiseen 6.2. klo 12-14!Tapaaminen järjestetään Teams-yhteydellä. Kokoukseen voivat osallistua kaikki alla olevan asialistan asioista […]
-
Hyvinvointialueyhtiö Hyvilin osakeanti käynnissä – på svenska nedan
Hyvinvointialueyhtiö Hyvil Oy on suunnannut ehdollisen maksullisen osakeannin hyvinvointialueille, Helsingin kaupungille ja HUS-yhtymälle. Osakeanti on parhaillaan käynnissä ja se päättyy […]
-
Sosiaali-, terveys-, ja pelastustoimen huippuasiantuntijat hyvinvointialueiden käytettävissä 1.1.2023 alkaen – på svenska nedan
Hyvinvointialueyhtiö Hyvil Oy palvelee 1.1.2023 lähtien Hyvinvointialueen päättäjiä eli luottamushenkilöitä, viranhaltijoita tai työntekijöitä. Hyvil tarjoaa sote-muutostukea, neuvontaa, lainsäädäntötyöhön vaikuttamista sekä […]
-
Huostaanottotarpeen vähentäminen edellyttää laajaa ja perusteellista palvelujärjestelmän uudistamista
Kuntaliitto kysyi verkostoiltaan syksyllä 2022, mitä uudistuksia palvelujärjestelmässä tarvittaisiin, jotta lasten ja vanhempien hyvinvointi aidosti paranisi ja huostaanottojen tarve vähenisi. […]