Pelastustoimen asiakaspalautteen mittaaminen -julkaisu kokoaa yhteen pelastustoimen asiakaspalautteen mittaamiseen liittyvän valmistelutyön, jota Hyvil on toteuttanut yhteistyössä hyvinvointialueiden, THL:n ja sisäministeriön kanssa. Väittämiä on pilotoitu neljällä hyvinvointialueella vuonna 2025. Julkaisu on saatavilla sekä suomeksi, että ruotsiksi.
Julkaisu sisältää:
- Pelastustoimen palvelukohtaiset asiakaspalauteväittämät, jotka ovat valtakunnallisesti yhtenäisiä kaikille hyvinvointialueille.
- Kuvauksen pelastustoimen asiakaspalautteen mittaamisen menettelyistä, jotka on laadittu yhteensopivaksi hyvinvointialueiden muun asiakaspalautteen keruun menettelyjen kanssa.
Toimialakohtaiset yhtenäiset väittämät eivät estä hyvinvointialueita hyödyntämästä myös muita pelastustoimen palveluita koskevia mittareita. Kukin hyvinvointialue vastaa palautetiedon keruun järjestelmistä ja asiakaspalautetiedon koonnista.
-
STM:n rahoittama vuokratyöhanke etenee suunnitellusti
Hyvinvointialueiden alkuvaiheessa vuokratyö oli monelle alueelle välttämätön ratkaisu palveluiden turvaamiseksi. Tilanne kävi erityisen haastavaksi juuri ennen alueiden käynnistystä vuonna 2022, […]
-
Pelastustoimen asiakaspalautteen mittaaminen -julkaisu saatavilla
Pelastustoimen asiakaspalautteen mittaaminen -julkaisu kokoaa yhteen pelastustoimen asiakaspalautteen mittaamiseen liittyvän valmistelutyön, jota Hyvil on toteuttanut yhteistyössä hyvinvointialueiden, THL:n ja sisäministeriön […]
-
Pelastuslaitoksilla 95 000 hälytystehtävää vuonna 2025
Pelastuslaitoksilla oli viime vuonna lähes 95 000 hätäkeskuksen välittämää tehtävää, keskimäärin 260 tehtävää päivittäin. Lukumäärä on ollut pienempi viimeksi vuonna 2005. […]
-
Saavutettavuuden edistäminen hyvinvointialueilla
Kannanotto Suomen digikompassin sisältöihin – saavutettavuuden edistäminen hyvinvointialueilla Kannanoton strategisen tason tavoite Julkisen hallinnon digitaalisten palveluiden ja asiakaspolkujen tulee olla […]
-
Suun terveydenhuollon ohjeellinen vastaavuusluettelo vuodelle 2026 julkaistu
Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen (THL) ylläpitämään suun terveydenhuollon toimenpideluokitukseen tulee muutoksia 1.1.2026. Hyvilin julkaisemassa vastaavuusluettelossa kuvataan asiakasmaksuasetuksen ja toimenpideluokituksen välisiä […]