Pelastustoimen asiakaspalautteen mittaaminen -julkaisu kokoaa yhteen pelastustoimen asiakaspalautteen mittaamiseen liittyvän valmistelutyön, jota Hyvil on toteuttanut yhteistyössä hyvinvointialueiden, THL:n ja sisäministeriön kanssa. Väittämiä on pilotoitu neljällä hyvinvointialueella vuonna 2025. Julkaisu on saatavilla sekä suomeksi, että ruotsiksi.
Julkaisu sisältää:
- Pelastustoimen palvelukohtaiset asiakaspalauteväittämät, jotka ovat valtakunnallisesti yhtenäisiä kaikille hyvinvointialueille.
- Kuvauksen pelastustoimen asiakaspalautteen mittaamisen menettelyistä, jotka on laadittu yhteensopivaksi hyvinvointialueiden muun asiakaspalautteen keruun menettelyjen kanssa.
Toimialakohtaiset yhtenäiset väittämät eivät estä hyvinvointialueita hyödyntämästä myös muita pelastustoimen palveluita koskevia mittareita. Kukin hyvinvointialue vastaa palautetiedon keruun järjestelmistä ja asiakaspalautetiedon koonnista.
-
Tilaa Hyvilin uusi uutiskirje
Missä mennään Hyvilin vaikuttamistyössä? Nyt voit tilata uutiskirjeemme maksutta omaan sähköpostiisi. Uutiskirje ilmestyy kerran kuukaudessa lomakuukausia lukuunottamatta.
-
Hyvinvointialueille oma muutoksenhakuohje
Oikean muutoksenhakuohjeen löytäminen päätökseen voi olla lainsäädäntöviidakossa haastavaa. Muutoksenhakuohje on tarpeellinen työkalu hallinnollisia päätöksiä hyvinvointialueilla ja hyvinvointiyhtymissä valmisteleville.
-
Sosiaalihuoltolain uudistuksen suunta oikea – toimeenpanon edellytykset epärealistiset
Hyvilin mielestä uudistuksen onnistumista haastaa asetettujen tavoitteiden ja aikataulun välinen ristiriita. Muutosten tulisi tapahtua realistisella siirtymäajalla ja hyvinvointialueiden palvelujen jatkuvuutta vaarantamatta.
-
Hyvinvointialueille uudet sopimus- ja hinnoittelumallit vuokratyön hallintaan
Juuri ilmestynyt opas sisältää ensimmäistä kertaa vuokratyön kansalliset vähimmäisvaatimukset lääkäreille ja hoitajille sekä uuden hinnoittelumallin.
-
Hyvil kouluttaa hyvinvointialueita tietosuojasta
Puhutaanko tietosuojasta? Tietosuoja on jokaisen henkilötietoja työssään käsittelevän perustaito. Hyvilin koulutus 3.6. tarjoaa perustiedot hyvinvointialueiden tietosuojasta.